Bir vatandaş, e-Devlet üzerinden 1.500 TL'lik HGS yüklemesi sırasında 20 TL komisyon kesildiğini fark etti. PTT tarafından alınan bu ücret, tüketici tarafından kabul edilmedi. Durumu öğrenen vatandaş, Tüketici İl Hakem Heyeti'ne başvurdu ve lehine karar almayı başardı. Ancak PTT, bu karara itiraz ederek davayı Rize 4. Asliye Hukuk Mahkemesi'ne taşıdı.
Mahkeme Kararı: Komisyon Alınamaz
Mahkeme, Bankacılık Kanunu'nun 17. maddesini esas alarak, kart hamillerinden herhangi bir komisyon alınamayacağına karar verdi. Mahkeme, alınan hizmet bedelinin hukuka aykırı olduğuna hükmetti ve tüketicinin haklı olduğunu belirtti. Bu karar, haksız ücret uygulamalarına karşı önemli bir örnek oluşturdu.
Tüketici Hakları Savunuldu
Tüketici Etik Değerler Federasyonu Genel Başkanı Ali İhsan Nazlı, süreci değerlendirdiği açıklamasında, bu kararın bilinçli tüketici davranışlarının önemini bir kez daha gösterdiğini vurguladı. Nazlı, "Hakkını arayan bu değerli tüketicimizi ve haksızlıklar karşısında sessiz kalmayarak haklarını savunan tüm vatandaşlarımızı tebrik ediyoruz." diyerek sürecin önemine dikkat çekti.
Emsal Karar ve Toplum Üzerindeki Etkisi
Bu mahkeme kararı, benzer sorunlarla karşılaşan tüketiciler için bir emsal teşkil edecek nitelikte. Komisyon alımına dair benzer uygulamaların önüne geçilmesi gerektiğini belirten Nazlı, kararın tüketici hakları açısından önemli bir adım olduğunu ifade etti.
Hukuka Aykırı Ücret Uygulamaları Son Bulacak
Mahkemenin verdiği karar, haksız ücret kesintileri yapan kuruluşlar için önemli bir uyarı niteliği taşıyor. Tüketicilerin haklarını savunması, benzer durumların önlenmesi adına büyük bir önem taşıyor. Bu örnek, hukuka aykırı ücret uygulamalarının karşısında durulması gerektiğini ve tüketici haklarının korunması adına atılması gereken adımları gözler önüne seriyor.
