Çevrim içi ikinci el ürün alım-satım platformlarında yaşanan şikayetlere dikkat çeken Tüketiciyi Koruma Derneği (TÜKODER) Genel Başkanı Aziz Koçal, bu platformlarda birçok vatandaşın dolandırıcılık ve mal kaybı gibi sorunlarla karşılaştığını belirtti. Özellikle cep telefonu gibi elektronik ürünlerde bazı alıcıların, sağlam parçaları çıkarıp ürünü eksik şekilde iade ederek satıcıyı mağdur ettiğini vurgulayan Koçal, mağduriyetlerin ciddi boyutlara ulaştığını ifade etti.
Denetim Eksikliği Satıcıları Zor Durumda Bırakıyor
Koçal, dijital platformların, satıcının ürününü iade alabilmesini veya alamazsa ödemenin yapılmasını garanti altına alsa da ürünlerde bu süreçte oluşan hasar ve değişiklikleri denetleyen bir mekanizmanın bulunmadığını söyledi. Bu eksiklik, satıcıların mağduriyet yaşamasına neden oluyor.
Tespit Belgesi ile Güvenli Alışveriş
Tüketici Hakları Derneği Başkanı Kılıç, ikinci el ürün alırken ‘tespit belgesi’ almanın önemini vurguladı. Kılıç, "Tespit belgesi, tüketicilere güvence verir ve olası sorunlarda kanıt olarak kullanılabilir. Bu nedenle, özellikle yüksek değerli ürünlerde tespit belgesi almayı öneriyoruz." dedi.
Tespit Belgesi Nedir ve Ne İşe Yarar?
Tespit belgesi, bağımsız bir kuruluş tarafından yapılan inceleme sonucunda ürünün orijinalliği, çalışır durumu ve genel durumu hakkında verilen bir belgedir. Bu belge, alıcıyı dolandırıcılığa karşı korur ve olası sorunlarda hukuki haklarını güçlendirir.
İkinci el alışverişte dolandırıcılığa karşı korunmak için tüketicilerin bilinçli olması ve gerekli önlemleri alması büyük önem taşıyor. Tespit belgesi, bu konuda tüketicilere önemli bir güvence sağlayabilir.